Tham khảo

Quy định sử dụng go99go – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại go99go, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
go99go Quy định sử dụng go99go – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách go99go bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

go99go áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin tài khoản, bạn cần xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm ảnh xác minh danh tính.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của go99go sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của go99go.
Điện thoại di động Truy cập mục Hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu hoặc tra cứu trạng thái xử lý tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng go99go

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xác minh.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn luôn có thể xem phiên bản hiện hành tại trang này.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều thuộc phạm vi điều khoản. Ví sử dụng phải đứng tên chủ tài khoản go99go.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email ngay khi phát hiện tài khoản bị hạn chế. Cung cấp thông tin xác minh để đội ngũ xử lý trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.