Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền riêng tư của bạn khi sử dụng go99go.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
go99go Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

go99go áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch với MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu của bạn được lưu trữ theo chính sách lưu trữ nội bộ và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua ví điện tử không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu của quy định pháp lý áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch MoMo hoặc xác minh ví.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý bằng văn bản qua email để có phản hồi chính thức, có thể dùng làm tài liệu tham chiếu cho tài khoản của bạn.
Telegram Kênh Telegram của chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp để trao đổi về quy trình rút tiền, xác minh danh tính và các vấn đề liên quan tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý của go99go.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi đăng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Dữ liệu giao dịch được xử lý để hoàn tất lệnh nạp và rút. Thông tin ví điện tử không được lưu sau khi giao dịch hoàn tất và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Gửi mô tả chi tiết qua email hoặc Telegram hỗ trợ tiếng Việt. Với các yêu cầu cần văn bản chính thức, email là kênh phù hợp nhất để có phản hồi có thể lưu làm tài liệu tham chiếu.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.